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如果您无法登录到铁路客户服务中心（即所谓的铁路官网，网站地址通常为12306），并且系统提示您已经注册过账号，即使进行人脸识别核实也无法解决问题，您可以尝试以下几种解决方法。
1、确认账号是否正确：首先确认您输入的账号（用户名或手机号码）是否正确，因为可能存在输入错误的情况。
2、找回密码：如果您忘记了密码，可以通过找回密码功能来重置密码，系统会发送一条验证码到您注册时填写的手机或邮箱，按照提示操作即可。
3、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系铁路客服中心寻求帮助，客服人员会要求您提供相关信息以验证您的身份，并帮助您解决问题。
4、检查个人信息：如果系统提示您已经注册过账号，可能是因为您的身份信息被其他人冒用注册了账号，您可以尝试联系客服人员，让他们帮助您核实并处理这种情况。
5、尝试使用其他方式登录：除了网站登录外，您还可以尝试使用手机APP或其他渠道登录，看看是否能够解决问题。
如果您进行人脸识别核实时遇到问题，请确保您的人脸识别信息已经更新并且准确，如果您的人脸识别信息有误或过期，可能会导致验证失败，确保您的面部特征清晰，避免遮挡面部或佩戴影响识别的物品（如眼镜等）。
如果以上方法都无法解决问题，建议您咨询专业的技术支持人员或铁路客服中心，以获得更详细的帮助和指导。